Evropští obránci spotřebitelů si stěžují na WhatsApp u Evropské komise (EK). Nelíbí se jim způsob, jak komunikační služba uživatele přiměla k přijetí nových pravidel ochrany údajů. Ta jsou podle nich navíc formulována tak vágně, že uživatel nemůže chápat, co vše z nich vyplývá, což by odporovalo evropským zákonům na ochranu spotřebitelů.
Ty vyžadují jasnou a transparentní komunikaci. Stížnost na firmu, kterou vlastní sociální síť Facebook, dnes EK a evropské síti orgánů na ochranu spotřebitele podalo sdružení BEUC zastřešující spotřebitelské organizace napříč Evropou.
WhatsApp počátkem roku informoval své zhruba dvě miliardy uživatelů, že pokud chtějí dál bezplatně využívat jeho služby, musejí souhlasit s novými uživatelskými pravidly. Od 15. května je pak zavedl, i když se zpožděním kvůli protestům. Tvrdil, že změny nijak nesníží ochranu soukromí uživatelů a že k nim přistupuje zejména proto, aby mohl rozšířit nabídku, hlavně komunikaci s podniky.
Kritici se obávali, že by WhatsApp mohl začít sdílet více údajů s mateřským Facebookem, což byl podle nich také hlavní záměr změn. Několik zemí včetně Německa Facebooku sdílení dat z WhatsAppu na přechodnou dobu zakázalo.
BEUC se nelíbí způsob, jak komunikační služba přijetí nových pravidel vymáhala. Podle jeho ředitelky Monique Goyensové služba WhatsApp uživatele "měsíce bombardovala agresivními a opakovanými zprávami". Podle BEUC uživatelé neměli šanci učinit si jasný obrázek o dopadech změn na ochranu jejich soukromého života, zvlášť pokud jde o převádění osobních údajů Facebooku a třetím stranám.
WhatsApp už dříve po kritice přišel s ústupky. Původně chtěl uživatelům, kteří nová pravidla neodsouhlasí, postupně základní funkce znepřístupnit. Teď už jim ale nic nehrozí. Pouze nové funkce budou přístupné jen po souhlasu s novými podmínkami.
Šéf WhatsAppu Will Cathcart před několika týdny přiznal chyby v komunikaci při oznamování nových pravidel. Dodal ale, že většina uživatelů nová pravidla přijala.
Nyní je na EK a na národních úřadech pro ochranu spotřebitele, jestli se rozhodnou zahájit vyšetřování. BEUC sdružuje 46 organizací na ochranu spotřebitelů ze 32 evropských zemí.
Související
WhatsApp nabídne uživatelům novou možnost úpravy aplikace
WhatsApp už nebude zdarma, mystifikují média. Skutečnost je ale jiná. Návod, jak se poplatkům vyhnout
Aktuálně se děje
včera
Situace okolo Záporožské jaderné elektrárny zůstává nejistá
včera
Ruské síly soustřeďují hlavní palebnou sílu v Doněcké oblasti
včera
Návrh na úplné příměří v Pásmu Gazy OSN vítá. Až zničíme Hamás, reaguje Izrael
včera
Extrémní počasí nepotrvá celý rok, upozornili meteorologové. Ve druhém pololetí přijde zlom
včera
Dezinformační sítě napadají volby do europarlamentu. Taktik mají nespočet, EU vyzývá čtenáře k opatrnosti
včera
Návrh dohody o příměří v Gaze vypadá nadějně, tvrdí Katar
včera
Navalnyj by oslavil 48. narozeniny. Příznivci se schází u jeho hrobu
včera
Fiala prozradil, kdy se Česko zbaví závislosti na ruské ropě
včera
Tlak migrantů na polsko-běloruské hranici se od loňského roku zdvojnásobil
včera
Povodně v Německu od víkendu neustávají, hrozí vylití Dunaje. Vyhlášen stav nouze
včera
Krajní pravice má možnost změnit EU. Xenofobní a nacionalistická rétorika je na vzestupu
včera
Potřebujeme sedm systémů protivzdušné obrany, prohlásil Zelenskyj. Dáme vám jeden, reaguje Itálie
včera
"Zbytečná volnočasová zábava." Rusku se nelíbí, že nebude na mírové konferenci o Ukrajině nelíbí
včera
OSN: Lidé na okupovaném Západním břehu Jordánu jsou vystavováni bezprecedentnímu krveprolití
včera
Fico pokračuje s rehabilitací. Na Slovensku se řeší, zda a kdy premiér promluví
včera
Okno příležitosti pro americké tajné služby. Cílí i na osoby blízké Kremlu
včera
Zemřel zakladatel legendární Ypsilonky Jan Schmid
včera
Biden připravuje nařízení, které umožní uzavřít hranice USA s Mexikem
včera
Chybné výpočty povedou k fatálním následkům, varuje Američany ruský diplomat
včera
Rusové poslaly rakety na Dnipro. Několik zraněných včetně dětí
Sedm lidí včetně dvou dětí utrpělo zranění při úterním ruském útoku na ukrajinské město Dnipro, odkud hlásí i poškození civilní infrastruktury. Uvedla to agentura Reuters.
Zdroj: Libor Novák