8°C
Nekonečné čekání Čechů na odlet z Egypta: Kdy máte nárok na tisícová odškodnění?
Mnohahodinová zpoždění letadel Travel Service, která se v posledních dnech dotkla desítek Čechů, by mohla mít dohru v podobě odškodných až ve výši několika tisíc. Podle nařízení Evropské unie mají totiž lidé nárok až na 600 euro (15 600 korun) v případě, že zpoždění vznikne kvůli problémům na straně dopravce. Týká se to například technické závady.
Nejméně 180 cestujících, mezi nimi i desítky Čechů, muselo o víkendu více než 24 hodin čekat na odlet letadla společnosti Travel Service z egyptské Hurghady do Bratislavy. Na vině byla podle vyjádření společnosti technická závada. Do Egypta dokonce museli podle mluvčí Vladimíry Dufkové odletět technici, aby letadlo opravili.
Jen o dva dny dříve mělo letadlo stejné společnosti více než 15 hodin zpoždění při letu z Itálie, konkrétně na trase Lamencia Terme – Praha. Kvůli technickým problémům muselo téměř 200 turistů strávit noc přímo na letišti. V obou případech se čas odletu opakovaně posouval.
Cestující z obou letů by podle nařízení EU měli mít nárok na odškodnění, které se odvíjí hlavně od délky cesty. Při letech do 1500 kilometrů by měli získat 250 euro na osobu, při letech do 3500 kilometrů 400 euro a nad 3500 kilometrů pak 600 euro. Například lidé, kteří čekali na letadlo v Hurghadě, by tak měli mít nárok na 400 euro (10 400 korun) za každého.
Špatné počasí bez náhrady
Týká se to letů v rámci EU, případně letů začínajících nebo končících v zemi EU. Ve všech případech ovšem musí být splněno několik podmínek. Předně musí jít o problém způsobený na straně dopravce, což může být třeba technická závada, potíže s posádkou nebo jiné události, kterým mohla letecká společnost předejít. Obecně platí, že by zpoždění mělo být delší než 3 hodiny. Na stejnou kompenzaci má nárok cestující, kterému aerolinka odepře možnost nastoupit do letadla, například z důvodu plné kapacity.
Naopak nárok na kompenzaci zaniká v případě, že jde o mimořádnou okolnost. Sem lze zařadit především špatné počasí, střet letadla s ptákem, stávku letištního personálu nebo nečekané politické události v zemi, které komplikují odlety letadel.
Občerstvení i hotel
„Při zpoždění letu máte podle délky samotného zpoždění zdarma nárok na poskytnutí pomoci například v podobě stravy a občerstvení v rozsahu přiměřeném čekací době, ubytování v hotelu či dvou telefonických hovorů,“ popsala nedávno pro Blesk.cz Barbora Pospíšilová z pojišťovny právní ochrany D.A.S. Hotel se týká hlavně případů, kdy dojde k odletu až další den.
Cestující mohou o náhradu žádat přímo u letecké společnosti buď sami, nebo prostřednictvím některé ze společností zabývajících se hromadným vymáháním nároků. Těch na českém trhu působí několik a zpravidla si za vymožení kompenzace účtují jednotky až nižší desítky procent z konečné získané částky. S těmito společnostmi je také možné obvykle předběžně konzultovat, zda nárok na kompenzaci vznikl, či nikoliv.
