Za poslední dva roky zaplatila Česká spořitelna kvůli nakládání s bankovkami pokuty ve výši 900 tisíc korun, které jí udělila Česká národní banka. První pokutu ve výši půl milionu korun dostala na konci roku 2016 a druhou v listopadu, kdy to bylo 400 tisíc korun. Centrální banka spořitelně v obou případech vytýkala, že pobočky odmítly vyměnit běžně poškozené bankovky. Pokutu již spořitelna zaplatila.
„Velmi intenzivně pracujeme na tom, abychom minimalizovali individuální pochybení našich pracovníků na pobočkách, kteří bohužel v některých případech odmítli klientům vyměnit poškozené bankovky,“ vysvětluje mluvčí spořitelny Filip Hrubý s tím, že za rok obslouží pobočky přes deset milionů klientů. „V některých případech nedokážeme zabránit individuálnímu pochybení. Zároveň platí, že v mnoha případech je identifikace poškozené bankovky pro pobočkové pracovníky velmi komplikovaná,“ dodává Hrubý.
Potíže s výměnou bankovek se ostatně netýkaly všech kontrol. Pracovníci centrální banky totiž provedli nejprve 115 kontrolních pokusů, kdy se pokusili o výměnu poškozených bankovek a mincí na pobočkách spořitelny. Následně pak uskutečnili dalších šest pokusů. Česká národní banka uvádí, že pracovníci spořitelny „celkem ve 47 případech ze 121 kontrolních pokusů, tedy ve 39 procentech případů, neprovedli výměnu běžně poškozených tuzemských bankovek“.
Konkrétně na pobočce v Praze doporučila pracovnice pokladny výměnu bankovky, která byla oboustranně popsaná, v České národní bance. Podobně dopadly kontroly v pobočkách spořitelny po celé republice, kdy se kromě popsaných bankovek pokoušeli pracovníci ČNB vyměnit i bankovky, u nichž část scházela.
„Zákon nám ukládá povinnost vyměnit poškozenou bankovku, pokud je z ní zachováno alespoň padesát procent. V mnoha případech však klienti požadují výměnu bankovek, které jsou roztrhané na mnoho malých kousků a pro naše poradce je komplikované určit, zda příslušná změť kousků reprezentuje alespoň požadovanou polovinu bankovky,“ upozorňuje Hrubý.
Pro zaměstnance bank je tak zřejmě jednodušší v případě pochyb bankovku klientovi nevyměnit. S výměnou poškozených bankovek mají totiž potíže také ostatní bankovní domy. „S nedostatky týkajícími se výměny běžně poškozených bankovek se ČNB setkala i u ostatních dohlížených bank,“ sdělila mluvčí České národní banky Petra Vodstrčilová. Banky, které provádějí pokladní operace, mají ovšem zajistit, aby příslušní pracovníci absolvovali kurz o rozpoznávání bankovek a mincí podezřelých z padělání nebo pozměňování.
„Obsahem tohoto kurzu je rovněž problematika výměny poškozených bankovek a mincí,“ doplňuje Vodstrčilová.
