Společnost žádá zákazníky, aby uvedené výrobky nepoužívali a vrátili je do jakéhokoliv obchodního domu, kde jim vrátí peníze. Doklad o koupi nebudou lidé pro vrácení peněz za nádobí podle firmy potřebovat.
„Série HEROISK a TALRIKA se po celém světě začaly prodávat v srpnu 2019. Byly testovány akreditovanými laboratořemi, které potvrdily, že nádobí splňuje platné zákony a normy. Několik měsíců od jejich uvedení na trh jsme ale od zákazníků začali dostávat informace o případech, kdy se nádobí při používání rozbilo,“ uvedl Petr Šašek, koordinátor komunikace IKEA pro ČR.
Po podnětu začal nábytkářský gigant problematiku interně prošetřovat. Bylo zjištěno, že materiál není vhodný pro každodenní používání s horkými jídly nebo nápoji. „Na životnost výrobku měla nepříznivý dopad také kombinace mikrovlnné trouby a myčky. A protože je pro nás bezpečnost na prvním místě, podnikli jsme preventivní opatření a stahujeme misky, talíře a hrnky série HEROISK a TALRIKA z trhu,“ doplnil Petr Šašek.
Dodal, že v České republice bylo dotčených výrobků prodáno přes 20 tisíc kusů.
