Výpadek začali zákazníci operátora podle sociálních sítí hlásit po osmé hodině ráno. Nebyl plošný, týkal se jen části uživatelů. Zatím však není jasné, jak velká část zákaznické báze Vodafone byla výpadkem postižena.
Operátor o výpadku informoval na sociálních sítích, ale bez podrobností. Mluvčí Vodafonu Ondřej Luštinec říkal: „V tuto chvíli mohou mít někteří zákazníci potíže s mobilní sítí nebo s voláním na Linku péče o zákazníky *77. Omlouváme se za komplikace a děláme vše pro to, abychom situaci brzy vyřešili.“
Následně mluvčí Luštinec po 10:15 uvedl, že: „Hlasové i datové služby pro všechny naše zákazníky už fungují. Někteří zákazníci mohli mít dnes potíže, příčinou byl výpadek napájení našeho datacentra.“
Zákazníci operátora si na sociálních sítích stěžovali na nedostupnost signálu, takže nemohou volat, esemeskovat, nebo využívat datové připojení. Někteří uváděli, že se nemohou ani přes jiné připojení dostat na internetovou samoobsluhu operátora a nedovolají se ani na infolinku.
V tuto chvíli mohou mít někteří zákazníci potíže s mobilní sítí nebo s voláním na Linku péče o zákazníky *77. Omlouváme se za komplikace a děláme vše pro to, abychom situaci brzy vyřešili.
Někteří uživatelé po deváté hodině na sociálních sítích uváděli, že se jejich telefon již na mobilní síť přihlásil a služby začaly fungovat. Jiní však psali, že jsou stále offline.
Když má výpadek jiný operátor, nezavoláte si ani se svým. Má to svůj důvod ilustrační snímek |
Konkurenční T-Mobile měl velký zhruba hodinový výpadek sítě 13. dubna letošního roku. Zákazníci taktéž nemohli volat ani využívat datové přenosy, přestože se jejich telefon tvářil jako k síti připojený.
