Ačkoliv se v naší spotřebitelské poradně v oblasti energetiky nejčastěji setkáváme s případy, které se týkají reklamace vyúčtování, přechodu k jinému dodavateli nebo nesprávně určené výši záloh, občas narazíme i na případy, u kterých je…
Léto přeje občerstvení ze stánků. Ať už si kupujete zmrzlinu na koupališti, langoš na pouti nebo jídlo na festivalu, i v těchto případech máte jako spotřebitel právo očekávat, že dostanete to, za co jste zaplatili. Pokud tomu tak není,…
Právní rady. Ve 129. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na novinky ve spotřebitelském právu. Co přinese právo na opravu? Kdy se může po opravě prodloužit odpovědnost za vady výrobku? Jak budou fungovat štítky opravitelnosti a…
Mnoho spotřebitelů si ponechává své telefonní číslo po celý život. Ne každý, kdo získá nové číslo, ale začíná úplně od nuly. Může se stát, že mu začnou chodit zprávy nebo hovory určené někomu, koho vůbec nezná. Jde jen o náhodné omyly,…
Vídeňské párky patří mezi nejoblíbenější uzeniny na českém trhu. Nový test spotřebitelské organizace dTest ale opět ukázal, že údaje na jejich obalech je nutné brát s rezervou. Laboratorní analýzy odhalily, že téměř polovina z testovaných…
Extrémní vedra s teplotami přesahujícími 30 stupňů jsou stále častější. Ve městě se takové dny snášejí jen obtížně. Řešením je únik k vodě. Tam je teplota zpravidla nižší, a pokud je nám to málo, můžeme se jít čvachtat. V případě, že si…
Směnárny se v turisticky atraktivních lokalitách ne vždy těšily dobré pověsti. I z toho důvodu mají čeští spotřebitelé při směně poměrně silnou ochranu. Pokud si nevýhodnost směny uvědomíte až po jejím provedení, nemusí být vše ztraceno,…
Právní rady. Ve 128. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na cestování a dovolené. Kdy může cestovní kancelář zvýšit cenu zájezdu, změnit hotel nebo termín? Jaká práva máte při zrušeném či zpožděném letu? Vysvětlíme také, kdy lze…
Léto je v plném proudu a koupaliště i přírodní vodní plochy praskají ve švech. S pobytem u vody ale nejsou spojeny jen příjemné chvíle. Stačí chvilka nepozornosti a letní pohodu může vystřídat úraz, krádež nebo zdravotní komplikace…
Dostali jste nečekanou výpověď z bytu, nebo naopak potřebujete odejít z nájmu před uplynutím sjednané doby? S touto situací bojuje mnoho lidí. Pokud nájemci s postupem majitele nesouhlasí, často situaci raději ignorují, než aby ji řešili.…
Vídeňský párek koupíte v celé střední Evropě. Jedinou výjimkou je Rakousko, kde se mu říká frankfurtský. Podle nabídky českých obchodů se zdá, že u nás patří k nejoblíbenějším druhům párků. K jejich testu nás mimo jiné přivedly nepříliš…
Po deseti letech se na stránky našeho časopisu vrací test kečupů. Při posledním setkání jsme byli s jejich kvalitou spokojeni, proto jsme byli zvědaví, zda výrobci neslevili z kvality. Do laboratoře jsme poslali 17 vzorků dražších kečupů.…
Myčka nádobí do domácnosti přináší úsporu času, vody a námahy. Její pořízení však nemusí být zrovna levné – o to důležitější je vybrat kvalitního pomocníka. Po roce jsme otestovali novou várku 15 vestavných i volně stojících modelů.…
Tablety jsou stále velmi oblíbená multifunkční zařízení, která slouží k práci, studiu, zábavě, videohovorům i tvorbě obsahu. Ta nejvýkonnější se pak hodí i pro profesionální použití. Do laboratoře jsme poslali 31 modelů různých cenových…
Bolavé klouby zhoršují pohyb i kvalitu života, proto je možnost implantace kloubních náhrad vítanou pomocí. O jak komplikovanou záležitost jde a proč je s endoprotézou někdo jako znovuzrozený a někdo jiný se s ní sžívá obtížně? Zeptali…
Příjemné letní osvěžení s výraznou citrusovou chutí, nebo spíš žlutě zbarvená ulepená voda napěchovaná cukrem či sladidly? Výsledky velkého německého testu citrusových limonád ukázaly, že většina výrobků patří do druhé kategorie. Potvrdilo…
Vyberete si skvělou dovolenou, zaplatíte, odcestujete, užijete si ji plnými doušky a poté se spokojení, mentálně odpočinutí a plní zážitků vrátíte domů. Tohle je ideální scénář každé dovolené. Bohužel, někdy komplikace začnou ještě před…
Spolu s výsledky testu přinášíme také výsledky rozsáhlého průzkumu spolehlivosti jednotlivých značek tabletů a spokojenosti jejich uživatelů. Díky vašim odpovědím jsme získali data, která nám laboratoř nemůže poskytnout. Zjistili jsme, na…
Při výběru nové myčky nádobí je důležitá nejen cena, design či nabídka mycích programů, ale především to, jak kvalitně bude přístroj sloužit a jak dlouho vydrží bez poruch. Kvalitu mytí odhalujeme v našich testech. Životnost a spolehlivost…
Prvního července uplynou dva roky od účinnosti zákona o hromadném občanském řízení soudním. Nový nástroj měl spotřebitelům usnadnit společné vymáhání obdobných nároků, kvůli kterým by se jednotlivě často nevyplatilo obracet na soud.…
V poslední době se stále častěji setkáváme se situacemi, kdy spotřebitelé nakupují zboží, jako je například oblečení, přes sociální sítě. Na rozdíl od oblečení, které kupují v kamenné prodejně, si jej nemohou předem vyzkoušet. U nakupování…
Přišel vám dopis s tvrzením, že některé společnosti dlužíte peníze? Bohužel mnoha spotřebitelům ano. Někdy se jedná o skutečný dluh, na který zapomněli, jindy o pochybný dluh u společnosti, s níž dříve byli v kontaktu, ale někdy jde o…
Zní to tak lákavě! S celoročními pneu odpadá každoroční dvojí, zdlouhavé a finančně náročné přezouvání. Jejich zamýšlená univerzálnost je však zároveň nejčastějším kamenem úrazu. Najít pneumatiky, které vás nezradí v horku, dešti a ani ve…
Právní rady. Ve 127. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na kulturní, sportovní a další společenské akce. Kde bezpečně kupovat vstupenky a jak poznat podvodného prodejce? Co dělat, když je koncert zrušen, přesunut na jiný termín…
Poté, co jsme odhalili problémy s pesticidy v mražených a mrazem sušených jahodách, jsme se rozhodli zkontrolovat i ty čerstvé. Počkali jsme, až jahody začnou zrát na českých polích, abychom je spolu s dalšími vyslali do laboratoře.…
Nedávná dohoda Evropského parlamentu a Rady EU potvrdila zachování stávajících pravidel pro kompenzace za zpožděné a zrušené lety. Právě otázka jejich praktického uplatnění však zůstává pro mnoho cestujících nejasná. Uplatnění nároku navíc…
Při uzavírání smlouvy na dálku si spotřebitel nemůže kupované zboží či službu předem vyzkoušet a nákup promyslet, jak by to bylo možné při nákupu v kamenné prodejně. Tento informační deficit se právní úprava snaží kompenzovat možností…
„To bych přece odhalil“ a „Mně se to stát nemůže“ jsou typické věty obětí podvodů. Policie zaznamenává jejich rapidní nárůst zejména v kyberprostoru. Nátlaku podlehnou nejen senioři, ale často i osoby středního věku. Poznáte falešného…
Spotřebitelé budou mít brzy možnost odstoupit od smlouvy uzavřené online jednodušeji. Nástrojem má být tlačítko umožňující odstoupení od smlouvy či obdobný ovládací prvek v příslušném online rozhraní, tedy například na webových stránkách…
Právní rady. Ve 126. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na letní dovolenou v Česku. Na co si dát pozor při koupání, pobytu v kempu nebo při rezervaci ubytování? Jaká pravidla platí pro spaní v lese, přespání v autě nebo sběr hub…