Ačkoliv se v naší spotřebitelské poradně v oblasti energetiky nejčastěji setkáváme s případy, které se týkají reklamace vyúčtování, přechodu k jinému dodavateli nebo nesprávně určené výši záloh, občas narazíme i na případy, u kterých je…
Léto přeje občerstvení ze stánků. Ať už si kupujete zmrzlinu na koupališti, langoš na pouti nebo jídlo na festivalu, i v těchto případech máte jako spotřebitel právo očekávat, že dostanete to, za co jste zaplatili. Pokud tomu tak není,…
Mnoho spotřebitelů si ponechává své telefonní číslo po celý život. Ne každý, kdo získá nové číslo, ale začíná úplně od nuly. Může se stát, že mu začnou chodit zprávy nebo hovory určené někomu, koho vůbec nezná. Jde jen o náhodné omyly,…
Vídeňské párky patří mezi nejoblíbenější uzeniny na českém trhu. Nový test spotřebitelské organizace dTest ale opět ukázal, že údaje na jejich obalech je nutné brát s rezervou. Laboratorní analýzy odhalily, že téměř polovina z testovaných…
Extrémní vedra s teplotami přesahujícími 30 stupňů jsou stále častější. Ve městě se takové dny snášejí jen obtížně. Řešením je únik k vodě. Tam je teplota zpravidla nižší, a pokud je nám to málo, můžeme se jít čvachtat. V případě, že si…
Směnárny se v turisticky atraktivních lokalitách ne vždy těšily dobré pověsti. I z toho důvodu mají čeští spotřebitelé při směně poměrně silnou ochranu. Pokud si nevýhodnost směny uvědomíte až po jejím provedení, nemusí být vše ztraceno,…
Léto je v plném proudu a koupaliště i přírodní vodní plochy praskají ve švech. S pobytem u vody ale nejsou spojeny jen příjemné chvíle. Stačí chvilka nepozornosti a letní pohodu může vystřídat úraz, krádež nebo zdravotní komplikace…
Dostali jste nečekanou výpověď z bytu, nebo naopak potřebujete odejít z nájmu před uplynutím sjednané doby? S touto situací bojuje mnoho lidí. Pokud nájemci s postupem majitele nesouhlasí, často situaci raději ignorují, než aby ji řešili.…
Prvního července uplynou dva roky od účinnosti zákona o hromadném občanském řízení soudním. Nový nástroj měl spotřebitelům usnadnit společné vymáhání obdobných nároků, kvůli kterým by se jednotlivě často nevyplatilo obracet na soud.…
V poslední době se stále častěji setkáváme se situacemi, kdy spotřebitelé nakupují zboží, jako je například oblečení, přes sociální sítě. Na rozdíl od oblečení, které kupují v kamenné prodejně, si jej nemohou předem vyzkoušet. U nakupování…
Přišel vám dopis s tvrzením, že některé společnosti dlužíte peníze? Bohužel mnoha spotřebitelům ano. Někdy se jedná o skutečný dluh, na který zapomněli, jindy o pochybný dluh u společnosti, s níž dříve byli v kontaktu, ale někdy jde o…
Nedávná dohoda Evropského parlamentu a Rady EU potvrdila zachování stávajících pravidel pro kompenzace za zpožděné a zrušené lety. Právě otázka jejich praktického uplatnění však zůstává pro mnoho cestujících nejasná. Uplatnění nároku navíc…
S příchodem léta a prázdnin roste zájem o repelenty, které mají chránit před komáry a klíšťaty. Výběr však není vždy jednoduchý. Na trhu jsou desítky přípravků s různými účinnými látkami, koncentracemi i deklarovanou dobou působení. Nový…
Při uzavírání smlouvy na dálku si spotřebitel nemůže kupované zboží či službu předem vyzkoušet a nákup promyslet, jak by to bylo možné při nákupu v kamenné prodejně. Tento informační deficit se právní úprava snaží kompenzovat možností…
„To bych přece odhalil“ a „Mně se to stát nemůže“ jsou typické věty obětí podvodů. Policie zaznamenává jejich rapidní nárůst zejména v kyberprostoru. Nátlaku podlehnou nejen senioři, ale často i osoby středního věku. Poznáte falešného…
Více než sedm desítek studentských časopisů se letos utkalo v 18. ročníku soutěže Spotřeba pro život, kterou pořádá spotřebitelská organizace dTest pod záštitou Českého telekomunikačního úřadu. Studenti se tentokrát zaměřili na téma rychlé…
Spotřebitelé budou mít brzy možnost odstoupit od smlouvy uzavřené online jednodušeji. Nástrojem má být tlačítko umožňující odstoupení od smlouvy či obdobný ovládací prvek v příslušném online rozhraní, tedy například na webových stránkách…
Kupujete si zboží z levných asijských tržišť? Možná byste měli zpozornět. Od července 2026 totiž vstupuje v účinnost tzv. EU Customs Reform. Jedná se o reformu celního systému, který byl schválen Evropskou unií a pravděpodobně povede ke…
Na první pohled stejné balení, ve skutečnosti méně zboží. Smrskflace – situace, kdy výrobci zmenšují obsah výrobků, ale ponechávají stejné obaly i ceny – se stává běžnou praxí, která spotřebitele často překvapí až při důkladnějším…
Evropská komise uložila online tržišti Temu pokutu ve výši 200 milionů eur za porušení Nařízení o digitálních službách. Platforma podle Komise dostatečně nevyhodnotila rizika spojená s prodejem nelegálních výrobků a s možnými dopady na…
S blížícím se létem roste potřeba ochránit kůži před spálením od sluníčka. U dětí to kvůli jejich citlivé kůži platí dvojnásob. Vedle opalovacích krémů se tak stále častěji používají speciální UV trička, která mají pokožku chránit před…
Na základě našeho podnětu zahájila Státní veterinární správa cílené kontroly výrobců masných výrobků, u nichž laboratorní testy odhalily nesoulad mezi deklarovaným a skutečným složením. Impulsem se stal test kladenských a debrecínských…
Objednali jste si šaty na míru, chcete, aby výrobce pro vaše potřeby nabízenou skříňku trochu zmenšil, nebo objednáváte trička se speciálním potiskem na kamarádovu oslavu? Tyto produkty mají jedno společné – jedná se o výrobky přizpůsobené…
Objednali jste si šaty na míru, chcete, aby výrobce pro vaše potřeby nabízenou skříňku trochu zmenšil, nebo objednáváte trička se speciálním potiskem na kamarádovu oslavu? Tyto produkty mají jedno společné – jedná se o výrobky přizpůsobené…
Falešné investice, podvodné půjčky nebo reklamy slibující rychlé zbohatnutí. Spotřebitelé na podobné podvody narážejí na sociálních sítích a v online vyhledávačích stále častěji, přesto velmi velké online platformy nezasahují dostatečně…
Papírové kuchyňské utěrky se staly běžnou součástí domácností. Mnozí je používají při úklidu, vaření, manipulaci s potravinami i utírání rozlitých tekutin. Test spotřebitelské organizace dTest však ukázal, že rozdíly mezi jednotlivými…
Vyšší ceny energií vedou mnoho domácností k úvahám o změně dodavatele. Jenže pro vyvázání se ze smlouvy se stávajícím dodavatelem je třeba smlouvu vypovědět nebo od ní v určitých případech odstoupit. Takový postup je přitom možný jen tehdy…
Spotřebitelská organizace dTest se po devíti letech vrátila k testu extra panenských olivových olejů. Impulsem byly mimo jiné výsledky zahraničních testů, které v poslední době stále častěji upozorňují na problémy s kvalitou. Laboratorní…
Mnohdy stačí jen ověřit věk nebo letmým pohledem zkontrolovat totožnost. Přesto se lidé stále setkávají s požadavky na odevzdání občanského průkazu jako zástavy nebo na jeho kopírování. Takový postup ale není vždy v souladu se zákonem a…
„Pouze nyní slevy až 80 %!“ Za takovou cenu tento produkt nikde jinde nenajdu, říkáte si a rychle klikáte na tlačítko objednat. Jakmile ale zboží dorazí, dostaví se zklamání. Materiál nepůsobí příliš kvalitně, logo výrobce je nějaké…