Byl to J. F. Kennedy, který při svém projevu v Kongresu 15. března 1962 vyhlásil novou éru ochrany spotřebitelů a vynesl toto téma na politickou scénu. Tehdejší americký prezident mluvil o čtyřech základních právech spotřebitelů – právu na…
„Ahoj mami, rozbil se mi mobil, tak píšu od kamaráda. Potřebuji půjčit na nový, ať si můžu vše zařídit a vrátit se. Pošli mi prosím peníze na tento účet…“ I takhle může začínat konverzace s podvodníkem. S těmito případy se bohužel mnoho…
Při nákupu v obchodě se dnes téměř automaticky setkáváme s otázkou, zda jsme členy věrnostního klubu. Nabídka slev a speciálních akcí může působit jako výhodný bonus bez dalších nákladů, ve skutečnosti však zákazník za tyto výhody platí…
Aktuální bezpečnostní situace na Blízkém východě v souvislosti s válečným konfliktem v Íránu dopadá i na české spotřebitele. Řada aerolinek ruší či odklání lety. Dopady pocítí zejména lidé, kteří měli letět přes Dubaj, případně měli…
Většina lidí si pod slovem chemie představí laboratoř plnou toxických látek, ne vlastní kuchyni, koupelnu nebo dětský pokoj. Nová brožura Domácnost bez chemie spotřebitelské organizace dTest ale ukazuje, že právě doma jsme chemickým látkám…
Těžko bychom v dnešní době našli spotřebitele, kterému na e-mail či SMS nechodí žádná reklamní sdělení. Někteří spotřebitelé je vítají, jiní je považují za spam. Právě za účelem omezení spamu má zasílání těchto obchodních sdělení svá…
E-shop vám nechce vrátit peníze, nesedí vyúčtování od operátora nebo vám banka neuznala reklamaci nejasných podmínek splácení úvěru? K řešení těchto situací můžete využít mimosoudní řešení sporů, známé také jako ADR (Alternative Dispute…
Zelený čaj matcha si v posledních letech našel cestu i k českým spotřebitelům, kteří jej často vyhledávají pro jeho pověstné zdravotní benefity. Spotřebitelská organizace dTest proto nechala v laboratoři otestovat 12 výrobků dostupných na…
SIM kartou disponuje každý, kdo používá mobilní telefon. S její výměnou se tak setkáme téměř všichni. Obvykle je tato výměna mobilním operátorem zpoplatněna. V některých případech ji může poskytovat také zadarmo, ať už se jedná o slevovou…
Sobota jako každá jiná? Kdepak, tuto sobotu nás čeká Valentýn, tedy svátek zamilovaných. Tento svátek každoročně slibuje lásku, romantiku a také mnoho nástrah nejen ze strany někdy nevyzpytatelných drahých poloviček, ale i potenciálních…
Spotřebitelská organizace dTest vyhlašuje již 18. ročník soutěže Spotřeba pro život, která je určena studentům středních a vyšších odborných škol, gymnázií i odborných učilišť. Soutěž tradičně propojuje spotřebitelská témata s aktuálními…
Náklady na veterinární péči rostou a návštěva veterináře může vyprázdnit peněženku majitelů mazlíčků více, než by čekali. Operace, hospitalizace nebo specializovaná diagnostika dnes může vyjít i na desítky tisíc korun. Pojištění proto láká…
Pan Malý pronajímal byt panu Bezohlednému, který v bytě zůstává, ačkoliv mu již nájem skončil. Pan Malý je z této situace zoufalý a hledá způsob, jak pana Bezohledného z bytu dostat. Na internetu se dočetl o rozkazu k vyklizení. Zaraduje…
Přeškrtnutý kočárek na dveřích obchodu, restaurace „jen pro dospělé“, řidič autobusu, který vás pošle pryč, protože už veze jeden kočárek. V mnoha případech se tyto situace dotýkají rodičů – jde tedy o citlivou oblast, kde se mohou…
Spotřebitelé se v preferovaném způsobu platby neshodují a dělí se zejména na dva tábory. První z nich tvoří lidé, kteří si bez plateb kartou či jiným chytrým zařízením dnes již nedovedou představit jakékoliv nakupování. Druhý tábor naopak…
Zimní dovolená na horách slibuje odpočinek i sportovní zážitky, ne vždy se ale obejde bez komplikací. Úraz na lanovce, nehoda na sjezdovce, ubytování, které neodpovídá inzerované nabídce, nebo ztracená bunda při krátké zastávce v horském…
Rok 2026 spotřebitelům pravděpodobně přinese řadu významných změn. Dotknou se reklamací, opravitelnosti výrobků, ochrany před klamavými environmentálními tvrzeními i online nákupů. Ačkoli mají zmíněné změny právní úpravy zatím jen podobu…
Včera, dnes a zítra. Tuhle humornou scénku známe snad téměř všichni. Pokud se však takto frekventovaně objevují i falešné e-shopy, na které opakovaně upozorňujeme, úsměv na tvářích tuhne. Přitom se často tváří jako tradiční české obchůdky,…
Proteinové tyčinky se na obalech prezentují jako praktická svačina pro sportovce a aktivní lidi. Slibují vysoký obsah bílkovin, rychlé doplnění energie, někdy dokonce náhradu jídla. Zkoušky spotřebitelské organizace dTest, která do…
Stačí jeden nešťastný krok na namrzlém chodníku a běžná cesta do práce nebo z obchodu skončí u lékaře. Někdy se jen otřepeme a jdeme dál, jindy se ale bolestivě ozve kotník, objeví se otok nebo dokonce zlomenina, která znamená operaci a…
Dostali jste pod stromeček dárkový poukaz? Obecně jsou dárkové poukazy oblíbeným dárkem, a to zejména v případech, kdy chcete darovat zážitek nebo zkrátka nevíte, co přesně člověku koupit. Mohou však skrývat i řadu úskalí, například…
Zima láká na hory, ale na svahu stačí okamžik nepozornosti a z drobného pádu je transport do nemocnice. K tomu přidejte náklady na zásah horské služby, případný vrtulník, pobyt doprovodu, tlumočení či návrat domů. Zimní počasí navíc…
Vánoční svátky a s nimi spojené obdarovávání blízkých již skončily, přesto se ne všechny dárky podařilo doručit včas. V některých případech bylo zpoždění očekávatelné, zejména pokud bylo zboží objednáno na poslední chvíli. Objevují se však…
Nevhodná velikost přeskáčů, neoblíbená barva svetru, dva stejné dárky pod stromečkem – těchto situací se týká celá řada dotazů, s nimiž se na nás spotřebitelé po Vánocích obracejí. Co si s nevhodnými dárky počít?
Zpracovali jsme šestiměsíční analýzu označování slev v internetových obchodech. Zjištění jsou znepokojivá: problém se značením slev se objevil přibližně u čtvrtiny všech sledovaných záznamů, u zboží skutečně prezentovaného jako zlevněné…
S reklamou se na internetu setkáváme téměř neustále v mnoha různých podobách. Nejčastěji má podobu obrázků či krátkých videí, které se zobrazují na rozličných internetových stránkách nebo jsou sdíleny na sociálních sítích. Ačkoliv lze…
Vánoční stůl si v řadě českých domácností nelze představit bez vinné klobásy. Prosincový test spotřebitelské organizace dTest však ukázal, že poctivá klobása je v obchodech spíše výjimkou. Laboratorní analýzy osmi celorepublikově…
Téměř každý z nás již někdy nakoupil online, někteří tuto formu nákupu upřednostňují, což jim v období nákupních horeček ušetří spoustu stresu. Dárek však bezprostředně po nákupu nemáme v ruce a jsme tak odkázáni na rychlost prodávajícího…
Jak kvalitní mohou být rychlovarné konvice zakoupené na online tržištích typu Temu, Shein či Allegro? Vyhovují vůbec evropským bezpečnostním normám? Výsledky zkoušek spotřebitelské organizace dTest ukázaly, že konvice mají řadu nešvarů a…
S blížícími se Vánocemi roste počet nákupů. Po jejich skončení tak lze očekávat i nárůst reklamací a vracení zboží. Spotřebitelé mají na výběr z mnoha způsobů, jak se s podnikateli spojit, ať už kvůli koupi zboží, rezervaci termínu, nebo…