Koupili jste si kartáček, opalovací krém nebo dětské pleny? Víte, co mají tyto produkty společného? Nelze u nich využít možnost odstoupení do 14 dní při dálkovém prodeji, a to z hygienických důvodů, které jsou výjimkou z práva na…
Koupili jste si kartáček, opalovací krém nebo dětské pleny? Víte, co mají tyto produkty společného? Nelze u nich využít možnost odstoupení do 14 dní při dálkovém prodeji, a to z hygienických důvodů, které jsou výjimkou z práva na…
Asi se vám už někdy stalo, že jste si zakoupili věc a následně zjistili, že je vadná. Jak již asi víte, v takové situaci je možné věc reklamovat. Při uplatnění reklamace máte standardně možnost výběru mezi opravou věci a dodáním věci nové.…
Na online tržiště při nákupech na internetu narazil už téměř každý z nás. Jde o platformy, které umožňují nakoupit na jednom místě od více prodávajících. Těch může být několik desítek, stovek i tisíců. Fungují jako tržnice dostupné na…
Vybrat účinný prostředek do myčky nádobí není tak jednoduché, jak by se mohlo zdát. Nabídka v obchodech je široká a výrobci slibují perfektní výsledky. Nejnovější test spotřebitelské organizace dTest ale ukazuje, že realita může být…
Zaplacená záloha ani doplacený celý zájezd samy o sobě neznamenají, že cestovní kancelář nemůže sáhnout klientovi hlouběji do kapsy. Zvýšení ceny už sjednaného zájezdu připouští občanský zákoník jen ve výjimečných případech. Musí pro něj…
Mnoho spotřebitelů odebírá spoustu let energie od stejného dodavatele. Když se po letech zdá uzavřená smlouva oproti konkurenci nevýhodná, zvažují změnu. Mnohdy jsou ale zoufalí, jelikož za ty roky ztratili přehled o cenách energií jiných…
„Největší slevová a nákupní akce letošního jara.“ I taková prohlášení lze nalézt v souvislosti s nadcházejícími akcemi, jež jsou typické slevovými kupony a kódy. Pro mnoho lidí jde o tradiční příležitost, kdy si pořídit oblíbené produkty…
Vyúčtování energií mnoho z nás řadí mezi složitější dokumenty. Spousta tabulek a čísel, kterým bychom se nejraději vyhnuli. To se však v žádném případě nevyplatí. Nečeká vás letos přeplatek, na který byste se mohli těšit? Nebo naopak…
Spotřebitelská organizace dTest zveřejnila předběžná zjištění z jarního testu dětských autosedaček pro rok 2026. Výsledky jsou alarmující: osm modelů při nárazových zkouškách selhalo natolik, že mohou představovat vysoké riziko vážného…
„Pětiletá záruka na všechny bílé spotřebiče.“ Taková tvrzení lze potkat téměř na každém kroku a na první pohled působí jako jasná výhoda pro zákazníka. V prostředí přeplněného trhu totiž podnikatelé mnohdy hledají způsoby, jak se odlišit…
Víte, co má společného velikonoční koledník a podomní prodejce? Oba vám nejdříve zaklepou na dveře. Víte, v čem se liší? Zatímco jeden obvykle požaduje jen „vajíčka malovaný“, ten druhý se vám obyčejně snaží vnutit nevýhodnou nabídku – a…
Ačkoliv je současné digitální prostředí veliké a různorodé, spotřebitelé si mohou povšimnout, že se při jeho používání často opakovaně setkávají s několika společnostmi. Jedná se totiž o společnosti provozující digitální platformy, které…
S příchodem jara míří řidiči do pneuservisů, aby přezuli svá auta na letní pneumatiky. Spotřebitelská organizace dTest proto ve spolupráci s německým autoklubem ADAC nechala otestovat 16 modelů pneumatik o rozměru 225/50 R17, který…
Jsou zprávy, které dokážou překvapit, nebo dokonce vyděsit – obzvláště když vyzývají k zaplacení údajného dluhu. Zatímco u některých zpráv je na první pohled zřejmé, že jde o podvod, jiné mohou působit věrohodněji. Například pokud…
Jsou zprávy, které dokážou překvapit, nebo dokonce vyděsit – obzvláště když vyzývají k zaplacení údajného dluhu. Zatímco u některých zpráv je na první pohled zřejmé, že jde o podvod, jiné mohou působit věrohodněji. Například pokud…
Fotky z rodinné dílny, příslib zcela originálních výrobků a srdceryvný příběh o poctivé rodinné výrobě. Na první pohled lákavá představa pro spotřebitele, jak podpořit malý rodinný byznys. Ve skutečnosti se za ním však někdy skrývá jen…
Debrecínská a kladenská pečeně patří ke stálicím českých pultů s uzeninami. Na první pohled vypadají jednoduše: plátek libového masa, lehké zauzení, koření. Spotřebitelská organizace dTest nechala v laboratoři otestovat dvacet balených…
Spotřebitelská organizace dTest se problematice modelu „zaplať, nebo souhlas“ u společnosti Meta věnuje dlouhodobě a na možné rozpory s evropským právem už dříve upozorňovala. Nová analýza evropských spotřebitelských organizací sdružených…
Byl to J. F. Kennedy, který při svém projevu v Kongresu 15. března 1962 vyhlásil novou éru ochrany spotřebitelů a vynesl toto téma na politickou scénu. Tehdejší americký prezident mluvil o čtyřech základních právech spotřebitelů – právu na…
„Ahoj mami, rozbil se mi mobil, tak píšu od kamaráda. Potřebuji půjčit na nový, ať si můžu vše zařídit a vrátit se. Pošli mi prosím peníze na tento účet…“ I takhle může začínat konverzace s podvodníkem. S těmito případy se bohužel mnoho…
Při nákupu v obchodě se dnes téměř automaticky setkáváme s otázkou, zda jsme členy věrnostního klubu. Nabídka slev a speciálních akcí může působit jako výhodný bonus bez dalších nákladů, ve skutečnosti však zákazník za tyto výhody platí…
Aktuální bezpečnostní situace na Blízkém východě v souvislosti s válečným konfliktem v Íránu dopadá i na české spotřebitele. Řada aerolinek ruší či odklání lety. Dopady pocítí zejména lidé, kteří měli letět přes Dubaj, případně měli…
Většina lidí si pod slovem chemie představí laboratoř plnou toxických látek, ne vlastní kuchyni, koupelnu nebo dětský pokoj. Nová brožura Domácnost bez chemie spotřebitelské organizace dTest ale ukazuje, že právě doma jsme chemickým látkám…
Těžko bychom v dnešní době našli spotřebitele, kterému na e-mail či SMS nechodí žádná reklamní sdělení. Někteří spotřebitelé je vítají, jiní je považují za spam. Právě za účelem omezení spamu má zasílání těchto obchodních sdělení svá…
E-shop vám nechce vrátit peníze, nesedí vyúčtování od operátora nebo vám banka neuznala reklamaci nejasných podmínek splácení úvěru? K řešení těchto situací můžete využít mimosoudní řešení sporů, známé také jako ADR (Alternative Dispute…
Zelený čaj matcha si v posledních letech našel cestu i k českým spotřebitelům, kteří jej často vyhledávají pro jeho pověstné zdravotní benefity. Spotřebitelská organizace dTest proto nechala v laboratoři otestovat 12 výrobků dostupných na…
SIM kartou disponuje každý, kdo používá mobilní telefon. S její výměnou se tak setkáme téměř všichni. Obvykle je tato výměna mobilním operátorem zpoplatněna. V některých případech ji může poskytovat také zadarmo, ať už se jedná o slevovou…
Sobota jako každá jiná? Kdepak, tuto sobotu nás čeká Valentýn, tedy svátek zamilovaných. Tento svátek každoročně slibuje lásku, romantiku a také mnoho nástrah nejen ze strany někdy nevyzpytatelných drahých poloviček, ale i potenciálních…
Spotřebitelská organizace dTest vyhlašuje již 18. ročník soutěže Spotřeba pro život, která je určena studentům středních a vyšších odborných škol, gymnázií i odborných učilišť. Soutěž tradičně propojuje spotřebitelská témata s aktuálními…